Phần mềm quản lý cửa hàng, shop

Phần mềm quản lý cửa hàng có thể bao gồm rất nhiều tính năng để giúp bạn theo dõi và quản lý các hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả. Dưới đây là các tính năng chính mà một phần mềm quản lý cửa hàng thường có:

1. Quản lý hàng hóa

• Nhập kho: Theo dõi việc nhập hàng, kiểm soát số lượng và giá trị hàng hóa khi nhập kho.
• Quản lý tồn kho: Kiểm tra số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, giúp giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc dư thừa.
• Quản lý sản phẩm: Quản lý thông tin chi tiết sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá bán, giá nhập, số lượng, v.v.).
• Cảnh báo tồn kho thấp: Cảnh báo khi số lượng hàng hóa trong kho đạt mức tối thiểu để tái nhập.

2. Quản lý bán hàng

• Thanh toán nhanh: Quản lý việc thanh toán, xuất hóa đơn cho khách hàng nhanh chóng.
• Giảm giá, khuyến mãi: Hỗ trợ áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mãi trực tiếp trong quá trình bán hàng.
• Thanh toán linh hoạt: Cho phép khách hàng thanh toán qua nhiều phương thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản.
• Bán hàng online: Tích hợp với các nền tảng bán hàng trực tuyến (Shopee, Lazada, Facebook, website riêng của cửa hàng).

3. Quản lý khách hàng

• Lưu trữ thông tin khách hàng: Quản lý thông tin chi tiết của khách hàng như tên, địa chỉ, điện thoại, lịch sử mua hàng.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Quản lý điểm thưởng, ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
• Quản lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng.

4. Quản lý đơn hàng

• Theo dõi đơn hàng: Quản lý tình trạng đơn hàng từ khi đặt mua đến khi giao hàng.
• Quản lý hoàn trả và đổi hàng: Dễ dàng xử lý các yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm từ khách hàng.
• Tạo đơn hàng trực tiếp: Cho phép nhân viên tạo đơn hàng nhanh chóng cho khách.

5. Quản lý nhân viên

• Quản lý ca làm việc: Quản lý lịch làm việc, giờ công của nhân viên.
• Phân quyền: Phân quyền cho nhân viên theo từng vai trò (quản lý, nhân viên bán hàng, thủ kho, v.v.).
• Chấm công và tính lương: Tính lương nhân viên dựa trên giờ làm việc hoặc sản phẩm bán được.

6. Báo cáo và thống kê

• Báo cáo doanh thu: Cung cấp báo cáo doanh thu hàng ngày, tuần, tháng hoặc theo từng sản phẩm.
• Báo cáo tồn kho: Thống kê số lượng hàng hóa trong kho theo từng thời điểm.
• Báo cáo lợi nhuận: Cung cấp báo cáo lợi nhuận từ việc bán hàng, chi phí, lợi nhuận gộp.
• Báo cáo khách hàng: Thống kê số lượng khách hàng, các giao dịch và tần suất mua sắm.

7. Quản lý tài chính

• Quản lý thu chi: Theo dõi thu nhập và chi phí hàng ngày của cửa hàng.
• Quản lý công nợ: Quản lý công nợ với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác.
• Báo cáo tài chính: Cung cấp các báo cáo chi tiết về tình hình tài chính của cửa hàng, bao gồm lợi nhuận, chi phí, và nợ phải trả.

8. Quản lý nhà cung cấp

• Quản lý thông tin nhà cung cấp: Lưu trữ thông tin chi tiết của nhà cung cấp (tên, địa chỉ, số điện thoại, v.v.).
• Quản lý hợp đồng và thanh toán: Theo dõi các hợp đồng cung cấp, thanh toán và các điều khoản với nhà cung cấp.
• Nhắc nhở nhập hàng: Cảnh báo khi cần nhập hàng từ nhà cung cấp.

9. Quản lý quảng cáo và marketing

• Khuyến mãi, giảm giá: Tạo các chương trình giảm giá, khuyến mãi để thu hút khách hàng.
• Email marketing: Gửi email cho khách hàng về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi.
• Quản lý chiến dịch quảng cáo: Tạo và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, v.v.).

10. Quản lý đa chi nhánh (nếu có)

• Quản lý nhiều cửa hàng: Cung cấp công cụ quản lý và theo dõi các cửa hàng ở nhiều vị trí khác nhau.
• Quản lý tài chính, hàng hóa và nhân viên tại các chi nhánh: Theo dõi và báo cáo hoạt động tại mỗi chi nhánh.

11. Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ

• Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cho các cửa hàng có khách hàng quốc tế.
• Đa tiền tệ: Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ cho cửa hàng quốc tế hoặc bán hàng online.

12. Tích hợp với các hệ thống khác

• Tích hợp kế toán: Liên kết với phần mềm kế toán để quản lý tài chính, báo cáo thuế.
• Tích hợp vận chuyển: Kết nối với các dịch vụ vận chuyển để tự động tính phí vận chuyển và theo dõi tình trạng giao hàng.

13. Giao diện người dùng và trải nghiệm

• Giao diện thân thiện: Dễ sử dụng, phù hợp cho nhân viên và quản lý có ít kinh nghiệm công nghệ.
• Hỗ trợ trên đa nền tảng: Phần mềm có thể sử dụng trên nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng.

14. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

• Hỗ trợ trực tuyến: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến.
• Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp tài liệu hoặc video hướng dẫn cách sử dụng phần mềm.

Các tính năng này giúp cửa hàng quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh từ hàng hóa, nhân viên đến tài chính và khách hàng, đảm bảo tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.